服務(wù)項(xiàng)目

1.我們向客戶提供10-750kv各種電壓等級(jí)的變電站，帶電檢測或預(yù)防性各項(xiàng)現(xiàn)場試驗(yàn)服務(wù)。

2.我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N電氣設(shè)備檢測儀器的維修服務(wù)。

3.我們秉承、申辦各種科技項(xiàng)目，負(fù)責(zé)科技項(xiàng)目建議書，可研報(bào)告的起草，項(xiàng)目的執(zhí)行、驗(yàn)收等--攬子服務(wù)。

售前、售中和售后服務(wù)

銳馳電器的市場部地區(qū)銷售人員和技術(shù)工程師負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的實(shí)際需求，幫助客戶定制地球你試驗(yàn)設(shè)備方案、介紹銳馳公司的電氣試驗(yàn)設(shè)備的特點(diǎn)、提供是相關(guān)技術(shù)支持并向客戶準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。

銳馳電器高效運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以及時(shí)向客戶交付已經(jīng)訂購的產(chǎn)品。并確保產(chǎn)品制作精良，性能符合客戶要求。

銳馳電器建立了快速響應(yīng)的客戶服務(wù)機(jī)制，通過現(xiàn)場測試、技術(shù)答疑、報(bào)價(jià)體系、標(biāo)書制作、選型方案等策略，確保服務(wù)以及到位，令客戶滿意。

售后服務(wù)承諾

1.銳馳電器免費(fèi)提供培訓(xùn)資料、行業(yè)專家講課、人員培訓(xùn)和技術(shù)知道，歡迎用戶來銳馳公司參與設(shè)備出廠試驗(yàn)驗(yàn)收。

2.產(chǎn)品運(yùn)抵試驗(yàn)現(xiàn)場。銳馳電器免費(fèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試安裝、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)協(xié)助用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行第一次被試品試驗(yàn)。

3.銳馳電器向用戶鄭重承諾：所提供的儀器設(shè)備整機(jī)保修三年，終身維護(hù)。質(zhì)保期從貨到需方指定交貨地點(diǎn)之日起三年時(shí)間。質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)維修，使用中若設(shè)備出現(xiàn)故障，我方在24小時(shí)內(nèi)給予滿意答復(fù)，特殊情況可在48小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場負(fù)責(zé)售后服務(wù)。超過質(zhì)保期的產(chǎn)品，銳馳公司負(fù)責(zé)常年維修，并只收取維修成本。

4.銳馳電器的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)后，公司將在第一時(shí)間向用戶提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。

5.銳馳電器常年委派專業(yè)技術(shù)人員到用戶單位進(jìn)行回訪，提供技術(shù)服務(wù)。

6.銳馳電器首創(chuàng)網(wǎng)上服務(wù)，提供“在線幫助”和“遠(yuǎn)程在線服務(wù)”。如使用RDL系列電纜故障檢測儀的，可以隨時(shí)打開并得到“在線幫助”，即可以實(shí)時(shí)看到測試電纜需要的接線圖、標(biāo)準(zhǔn)波形、問題答疑等等，可以將現(xiàn)場測試波形與標(biāo)準(zhǔn)波形進(jìn)行對(duì)比和參考，以便測試人員做出正確的判斷：或者將現(xiàn)場測試波形保存并通過E-mail發(fā)給我們，您在幾分鐘內(nèi)就可得到專家的分析與知道，從而幫助客戶順利地查找故障點(diǎn)。

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